政务服务是“小窗口”，也是关乎群众的“大民生”，鱼池乡政务服务中心以能力作风建设年为抓手，围绕利民、便民、惠民的中心思想，以打造一流水平服务窗口和人民满意单位为工作目标，认真履行工作职责，狠抓工作协调和落实，积极优化服务、创新举措，全面深化“最多跑一次”改革，取得显著成效。

走进鱼池朝鲜族乡便民服务中心，新建成的大厅宽敞明亮，窗口设置规范统一，设有叫号区、等待区和窗口办理区，让群众及企业有序等待和办理相关业务。大厅内设民政、社保、计生、市场监督、综合业务、咨询台5个服务窗口，配备了专职工作人员和电脑、高拍仪、复印机、电话等相关办公服务设施。

鱼池乡便民服务中心主任金健说，鱼池乡便民服务中心积极推进一门办、一窗办，一网办，结合企业及群众所需，设立服务事项47项，我们专门设立了政企零距离解忧专窗，提升服务企业能力，并成立了“就近办”服务平台，由村干部帮忙咨询、解答、代办，为群众提供便捷服务。此外，结合朝鲜族乡特点，设有朝鲜语服务窗口，极大方便了语言不通的朝鲜族群众。在接下来的工作中，我乡会继续提升政务服务能力，加强中心职员的业务水平，着力于为百姓提供一个便捷高效的平台。

便民服务中心坚持以“便民、务实、清廉、高效”为宗旨，采取开放式办公，通过简化办事程序，以更舒适的环境为群众提供即办、帮办、协办、联办、督办等多项服务，实行前台一窗全办，后台一人全办，在规定时间内办结的“一站式办公”综合性服务模式。同时，面向社会公开办事项目，灵活办事方式，力争把便民服务中心打造成阳光透明、方便快捷的政府服务平台。提供代理代办、远程协办等人性化服务，不仅提高了办事效率，而且极大地方便了群众办事，真正打通了服务群众的“最后一米”。

尚志市绿旺香猪养殖合作社负责人关庆和说，在鱼池乡便民服务中心办理业务过程当中，乡里的领导给我们大力的支持和帮助。我们企业现在办证，可以通过一网通办理平台来全程的办理，不懂的话工作人员也会耐心解答，大大节约我们开办企业的成本。

群众张洪义说，办理重度残疾人补贴手续优化后，我们可以持身份证、残疾证、户口本到村委会就可以进行代办或者通过黑龙江政务服务网进行线上办理，十分方便。让我们残疾人少跑了很多的路，我们非常感谢。

年鱼池朝鲜族乡便民服务中心共计办理了件次，其中民政领域共办理75件次；退役军人领域办理68件次；农村养老保险办理了62件次；市场监督领域办理52件次；计生及其他领域办理了3件次。

鱼池朝鲜族乡乡长吕天龙：“鱼池乡便民服务中心将继续把能力作风建设与优化营商环境相结合，细化工作措施，持续提高窗口服务水平，树立形象、展现作为、体现担当，落实好各项便民服务政策、措施，构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系，着力为群众办实事、办好事，不断提升广大群众的获得感、幸福感。”